“多亏了你们帮忙，不然这几天下雨，院子里肯定又要淹了。”日前，家住南关街道广场社区的王先生通过社区“开门大接访”反映的雨水管设置不当、长期积水问题得以迅速解决。这是埇桥区纪委监委推动监督力量下沉、护航基层信访工作的一个生动缩影。

　　宿州市埇桥区纪委监委将推动信访工作重心下移、源头治理作为提升基层治理效能的重要抓手，明确各镇（街）党（工）委班子成员包保责任，定期开展“开门接访”“带案下访”等活动，面对面倾听群众诉求，实打实推动问题解决，确保群众“话有处说、理有处讲、难有处帮”。

　　聚焦精准监督，护航落地见效。转变监督方式，从“事后查办”向“事前预防、事中监督”延伸，通过查阅接访记录、现场跟踪督办、约谈提醒责任人等方式，对群众反映问题的办理情况进行全过程监督，确保每一个合理诉求都有回音、有着落。特别是对群众反映强烈的突出问题和久拖不决的疑难问题，由区纪委监委适时提级督办，确保整改措施精准落地。

　　健全工作机制，多元化解矛盾。督促基层单位建立详细的问题台账，明确责任主体、整改措施和完成时限，实行销号管理，综合运用调解、帮扶、解释说明等多种方式化解矛盾纠纷。同时，将接访工作与政策宣讲、隐患排查相结合，不仅解决个案，更注重从源头上发现和推动治理普遍性、倾向性问题，变被动接访为主动治理，提升基层社会治理效能。

　　注重成果运用，促进长效治理。将基层信访办理情况纳入日常监督和巡察的重要内容，对发现的共性问题和制度漏洞，及时提出纪检监察建议，推动完善相关机制，从源头上减少矛盾纠纷发生，努力实现“小事不出村居，大事不出镇街”。对在接访工作中推诿扯皮、敷衍塞责、弄虚作假等形式主义、官僚主义问题，严肃追责问责。

　　“信访工作是送上门来的群众工作，承载着民心民意。”区纪委监委相关负责同志表示，将继续坚持力量下沉、监督前置，以更加精准有效的监督，推动矛盾化解在萌芽状态、问题解决在基层，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。（宿州市纪委监委）

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