“多亏了开门大接访解决问题快，不然这几天下雨院子里一定淹了。”近日，在宿州市埇桥区南关街道纪工委督导下，广场社区集中开展了“开门大接访”行动，家住综合楼的王先生就是第一批前来反映问题的群众。

　　原来，综合楼二楼平台统一安装的雨水管设置不当，雨水长期直排其后院影响生活。南关纪工委当即跟进监督，根据本人诉求和包保领导接访笔记，严格落实“实地查看、实际研判”的思路，很快联系加装了排水管，将雨水引到院外，整改措施落地见效，切实解决居民生活困扰。

　　埇桥区纪委监委聚焦群众急难愁盼问题，扎实开展全员接访下访察民情纾民困解民忧，面对面、零距离倾听群众诉求，严查快办初信初访，着力化解重复举报，推动解决更多民生领域堵点、难点、痛点问题，不断提升人民群众的满意度和幸福感。

　　采取纪检监察室、派驻纪检监察组、镇（街）纪工委片区协作、联动监督模式，发挥村级纪检委员、村务监督委员会成员一线监督作用，线上线下公开信访举报方式，拓宽群众监督渠道收集问题线索。此外，建立信访举报办理情况定期通报制度，对各承办单位的办理情况进行排名通报，对工作不力的单位和个人进行严肃问责，以强有力的督办问责推动信访举报件高效办理。

　　强化信访举报办理结果跟踪问效，对已办结的信访举报件，特别是涉及群众切身利益的问题，组织开展“回头看”，采取电话随机访问、入户走访等方式进行跟踪随访，及时掌握举报人心理状况，耐心细致做好政策解答和思想引导工作，用实实在在的行动赢得群众的理解与支持，把温暖传递到群众心坎里。

　　“下一步，将持续优化领导接访制度，拓展‘线上+线下’信访渠道，紧盯问题整改实效，坚决推动矛盾化解在萌芽状态、问题解决在基层，让群众诉求有人听、有人办、有回音，为夯实基层治理根基提供坚强纪律保障。”区纪委监委相关负责人表示。（宿州市纪委监委）

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