“真是太感谢你们了，这桩烦心事总算解决了。”11月17日，居民王某对安徽省阜阳市公安局颍州分局文峰路派出所民警表示感谢。此前，王某与羊肉汤馆店主因泔水泼倒问题发生纠纷，社区和物业管理人员多次调解未果。11月接到诉求后，文峰路派出所民警积极介入，通过现场查看情况、走访调查、耐心沟通疏导，最终化解了这起纠纷。

　　今年以来，文峰路派出所建立矛盾纠纷调解新机制，让矛盾纠纷调解“一个窗口对外”：派出所牵头，从相关部门精选熟悉法律政策，具有丰富群众工作经验的老教师、老党员等担任调解员，集中化解各类矛盾纠纷。该所在每个社区配备2名调解员、6名信息员，广泛收集矛盾纠纷线索，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。该所完善矛盾纠纷排查、调处、回访等机制，对每一起已化解的矛盾纠纷登记造册、以实地回访、电话回访等方式，掌握调处落实情况，防止矛盾纠纷复发。今年以来，该所开展实地走访100余次，电话回访300余次。

　　今年以来，文峰路派出所成功化解矛盾纠纷1156起，为学校、企业职工上法治课10场，覆盖群众5000余人。

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