为坚持和发展新时代“枫桥经验”，提升矛盾纠纷预防化解法治化水平，推进社会治安综合治理规范化，第八师石河子市社会治安综合治理中心（以下简称“综治中心”）已实体化、规范化运行。现就运行事宜公告如下：

　　一、基本情况

　　第八师石河子市综治中心整合信访服务中心、公共法律服务中心、警务服务中心、诉讼服务中心、检察服务中心，建立“统一受理、分类流转、依法办理、闭环管理”运行体系，实现群众矛盾纠纷调解、困难诉求办理、法律政策咨询“只进一扇门、最多跑一地”。

　　二、功能布局

　　按照矛盾纠纷化解法治化“路线图”和业务流程，设置引导受理区、多元调解区、指挥调度区。

　　一楼大厅入口设置群众引导受理台，具备群众引导、综合接待、登记受理功能。

　　一至三楼为多元化解区。一楼设置人民调解、行政调解、劳动仲裁、行政裁决、行政复议、公共法律服务、人民信访、人民建议征集、警务服务、诉讼服务、法律监督等群众接待窗口，设置有多元化解调解室；二楼为劳动保障监察、劳动人事争议仲裁区，设置调解室、劳动仲裁庭等功能室；三楼为信访接待区，设置信访接待室、调解室、律师工作室、“两代表一委员”工作室、心理疏导室、速裁法庭等功能室。

　　四楼为指挥调度区，是内部集中办公、指挥调度、综合研判区域。

　　三、受理范围

　　人民调解：受理职工群众之间、职工群众与法人或其他社会组织之间的民事权利义务争议，在人民调解委员会的主持下，通过说服、疏导等方式，促使争议当事人平等协商，自愿达成调解协议，化解矛盾纠纷。

　　行政调解：受理职工群众之间、职工群众与法人或其他社会组织之间、与行政职权有关的民事纠纷或特定的行政争议。在当事人自愿的基础上，由行政机关作为中立的第三方，通过沟通、协商等方式帮助争议当事人化解矛盾纠纷。

　　劳动保障、仲裁：依法依规调解劳动保障矛盾纠纷；依法依规仲裁劳动人事争议。

　　行政裁决：受理当事人之间发生的与行政管理活动密切相关的特定民事、经济纠纷，由行政机关依照法律授权和法定程序居中进行裁决。主要包含损害赔偿裁决、权属纠纷裁决、侵权纠纷裁决等。

　　行政复议：解答职工群众行政复议咨询，接收对行政行为不服而提出的行政复议申请。

　　人民群众信访：接待职工群众来访，登记、转送、交办信访事项；宣传《信访工作条例》及有关法律法规，引导职工群众通过合法、理性的途径表达诉求；对信访事项进行跟踪、督办，依法化解信访矛盾。

　　人民意见征集：收集职工群众对经济发展、社会治理、民生改善等方面意见建议。

　　警务服务：开展涉道路交通等矛盾纠纷调解；受理、处置警调对接相关事项；受理处置涉警类投诉举报；提供公安业务咨询。

　　诉讼服务：受理涉法涉诉信访事项，提供法律咨询、诉讼指导、诉前调解等一站式诉讼服务；指导人民调解、司法确认等程序性服务。

　　检察监督：受理法律规定由检察机关管辖案件的控告、申诉、举报事项、国家赔偿、国家司法救助等事项；听取人民群众对检察院的意见、建议，提供法律咨询服务。

　　公共法律服务：提供免费法律咨询服务，解答合同纠纷、婚姻家庭纠纷等法律问题；协助当事人申请法律援助，保障其合法权益。

　　心理咨询：提供免费的心理疏导、情绪安抚、心理危机干预等服务。

　　四、工作流程

　　综治中心制定《矛盾纠纷办理转办单》，对各类矛盾纠纷和诉求先行调解；调解不成功的，引导群众依法通过仲裁、行政裁决、行政复议、信访行政三级办理、诉讼、法律监督等程序，在法治轨道上化解矛盾，实现对群众各类诉求的一站式受理、一揽子调处、全链条解决。

　　五、地址及联系方式

　　第八师石河子市综治中心地址：石河子市北四东路13-4号（石河子市党政服务中心对面）。

　　联系电话：0993—2693020

　　六、工作时间

　　周一至周五（法定节假日除外）

　　夏季：10:00-14:00，16:00-20:00

　　冬季：10:00-14:00，15:30-19:30

　　特此公告。

　　第八师石河子市党委政法委

　　2025年5月14日