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2025年8月21日,在武汉汉口喜来登大酒店举行的发布会上,一场别开生面的"品质监督官"聘任仪式在武汉举行,20名普通消费者从烤肉品牌流浪泡泡负责人手中接过聘书和黑卡,正式成为首批消费者品质监督官。这一创新举措标志着餐饮行业品质管控模式迎来重要变革。
同时,发布会还公布了合作支持政策:重点城市新签门店可获15万元补贴,其他城市为10万元;已签约未落铺的加盟商如在年底前完成开业,同样享有政策。自9月起,品牌将上线电子信息系统,为门店提供数字化运营支持。
这些监督官不仅拥有对产品品质的监督权,还可以通过专属黑卡享受消费优惠。更为重要的是,品牌专门设立了"万元品质承诺基金",承诺若消费者发现非原切肥牛产品,经核实后可获得1万元奖励。这种让消费者直接参与监督的模式,打破了传统餐饮企业单向品控的局限性。
"我们将品控权交给消费者,是因为对自身产品有充分信心。"品牌负责人表示,这种开放、透明的监督机制,不仅能够倒逼企业持续提升产品质量,也能更好地保障消费者权益,构建新型的餐饮信任体系。
业内相关人士认为,此种模式为餐饮行业品质管理提供了新思路,通过实实在在的奖励机制激发消费者参与监督的热情,有助于推动行业诚信建设,值得更多企业借鉴。
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